Política de Privacidade
1. Quem somos
A ROADLINE Ind. e Com. de Autopeças LTDA, com sede na R. Raymundo Ramos Da Costa Almeida, 155, Palhoça – SC, CNPJ 09.010.896/0002-45, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio de nossos canais digitais, incluindo a loja virtual lojaroadline.com.br e o subdomínio de marketing mkt.lojaroadline.com.br.
Dúvidas sobre esta política: contato@lojaroadline.com.br ou WhatsApp (48) 99155-9859.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Processamento de pedidos e comunicação | Execução de contrato (Art. 7°, V) |
| Endereço de entrega | Logística e entrega do produto | Execução de contrato (Art. 7°, V) |
| CPF/CNPJ | Emissão de nota fiscal | Obrigação legal (Art. 7°, II) |
| Dados de pagamento | Processamento via PagBank (não armazenamos número completo do cartão) | Execução de contrato (Art. 7°, V) |
| Número de telefone / WhatsApp | Atendimento ao cliente e suporte pós-venda | Legítimo interesse (Art. 7°, IX) |
| Dados de navegação (cookies, IP) | Analytics, otimização de anúncios e segurança | Consentimento (Art. 7°, I) |
3. Como usamos seus dados
- Processar e entregar pedidos realizados na loja virtual;
- Emitir documentos fiscais (nota fiscal eletrônica);
- Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Enviar comunicações sobre o status do pedido;
- Melhorar a experiência de navegação e a relevância dos anúncios (mediante consentimento);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Compartilhamento com terceiros
Seus dados podem ser compartilhados somente com:
- PagBank — processamento de pagamentos;
- Transportadoras — entrega dos produtos;
- Google Analytics / Google Ads — análise de tráfego e publicidade (dados anonimizados ou pseudonimizados);
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Funcionamento: sessão do usuário, carrinho de compras;
- Análise: Google Analytics (comportamento de navegação);
- Marketing: Google Ads, Meta Ads (rastreamento de conversões).
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.
6. Seus direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)
Confirmar a existência de tratamento · Acessar seus dados · Corrigir dados incompletos ou inexatos · Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários · Revogar consentimento a qualquer momento · Portabilidade dos dados · Informação sobre compartilhamento com terceiros · Revisão de decisões automatizadas.
Para exercer qualquer direito, entre em contato: contato@lojaroadline.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta, ou conforme exigido por lei (ex.: dados fiscais por 5 anos). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia HTTPS, controle de acesso restrito e monitoramento contra acessos não autorizados. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.
9. Dados de menores
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos tal situação, os dados serão imediatamente eliminados.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na loja.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
ROADLINE Ind. e Com. de Autopeças LTDA
R. Raymundo Ramos Da Costa Almeida, 155 — Palhoça, SC — CEP 88132
E-mail: contato@lojaroadline.com.br
Telefone: (48) 3341-5080
WhatsApp: (48) 99155-9859